Garantia de 7 dias
Oferecemos garantia incondicional de reembolso de 7 dias corridos a partir da data de ativação do plano pago. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com o serviço, basta solicitar o cancelamento dentro deste prazo.
O reembolso será processado integralmente, sem nenhuma cobrança de multa ou taxa administrativa, no mesmo método de pagamento utilizado na contratação.
Prazo de processamento
Após a solicitação aprovada, o reembolso é processado em até 5 dias úteis. O tempo de crédito na sua conta pode variar conforme a instituição financeira:
- Cartão de crédito: até 2 faturas
- Pix: até 3 dias úteis
- Boleto bancário: até 10 dias úteis
Situações não cobertas
Não são elegíveis para reembolso:
- Solicitações feitas após os 7 dias corridos da ativação
- Planos Trial (gratuito) — não há cobrança, portanto não há reembolso
- Renovações automáticas que não foram canceladas previamente pelo usuário
- Contas suspensas por violação dos termos de uso
- Upgrades de plano realizados no meio do ciclo (o valor pago a mais é creditado como saldo)
Como solicitar
Para solicitar o reembolso dentro do prazo, entre em contato pelo e-mail suporte@goalrecord.com.br informando:
- Seu e-mail de cadastro
- Data da assinatura
- Motivo do cancelamento (opcional, nos ajuda a melhorar)
Nossa equipe responde em até 24 horas úteis e conduz todo o processo de cancelamento e reembolso.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro (Art. 49 da Lei 8.078/1990), que garante ao consumidor o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial dentro de 7 dias corridos.